Objetivos del Curso
- ✔ Expresar ideas y desacuerdos de forma asertiva sin generar fricciones en el equipo.
- ✔ Dar y recibir retroalimentación constructiva mediante metodologías estructuradas.
- ✔ Gestionar conversaciones difíciles y negociar acuerdos en la dinámica laboral diaria.
Temario por Clase (2 Meses / 8 Clases)
Módulo 1: Asertividad y Relaciones Interpersonales
Clase 1: Los 3 Estilos de Comunicación: Pasivo, Agresivo y Asertivo
- Autodiagnóstico de estilo comunicativo.
- Límites sanos en el trabajo: cómo decir "no" con profesionalismo.
⚖️
Clase 2: La Metodología del Feedback Constructivo
- Modelos de retroalimentación (Modelo SBI: Situación-Comportamiento-Impacto).
- Cómo recibir críticas y gestionar la defensividad.
🔄
Clase 3: Inteligencia Emocional Aplicada a la Comunicación
- Reconocimiento y regulación de emociones en momentos de estrés.
- Empatía táctica para resolver desentendidos.
🧠
Clase 4: Comunicación Persuasiva en Equipos de Trabajo
- Cómo vender una idea a compañeros y superiores.
- Estructuración del mensaje según el perfil del receptor.
💡
Módulo 2: Conversaciones Difíciles y Colaboración
Clase 5: Gestión de Conversaciones Cruciales
- Preparación previa para una reunión de alta tensión.
- Mantenimiento de la seguridad psicológica en el diálogo.
🔥
Clase 6: Resolución Asertiva de Conflictos
- Desescalar discusiones con lenguaje neutro.
- Enfoque en soluciones y no en culpas.
🕊️
Clase 7: Gestión de Reuniones Eficientes
- Facilitación de reuniones: orden del día, tiempos y compromisos.
- Cómo moderar participaciones e interrupciones.
⏱️
Clase 8: Taller de Role-Playing e Integración
- Simulación en vivo de casos reales de conflicto o feedback.
- Evaluación y plan de acción individual.
🎭
Información
Modalidad: 100% Online
Duración: 2 Meses (8 Clases)
Requisito: Nivel Básico aprobado
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